Una guida pratica

Questa pagina descrive i passaggi operativi per restituire un prodotto acquistato su pedestaldiningco.com.

Si legge insieme alla Politica di reso, recesso e rimborso e non aggiunge condizioni che limitino il diritto di recesso o la garanzia legale.

Comunicare il recesso

Il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni di calendario dal ricevimento, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Invia una dichiarazione esplicita a orderservicejikoll@pedestaldiningco.com oppure tramite posta al venditore.

Indicare numero d’ordine, nome e prodotti interessati agevola la gestione. La validità della comunicazione non dipende dall’uso di una formula particolare.

Organizzare la restituzione

Dopo la comunicazione, il prodotto deve essere rispedito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni.

Ti invitiamo a contattarci per coordinare le indicazioni pratiche. Non è necessaria una preventiva autorizzazione per esercitare il recesso.

L’indirizzo di restituzione è:

Preparare il prodotto

Svuota i vani e raccogli gli accessori, la minuteria e gli altri componenti ricevuti.

Proteggi separatamente le parti che possono urtarsi. Se occorre smontare il mobile, segui le istruzioni e non eseguire operazioni che possano danneggiarlo o creare pericoli.

Se lo smontaggio non è chiaro, chiedici indicazioni prima di procedere.

Imballaggio

Quando disponibile, utilizza l’imballaggio originale. La sua assenza non esclude automaticamente il diritto di recesso.

In alternativa, scegli una protezione adeguata a peso, forma e fragilità del prodotto. Proteggi angoli, superfici e parti mobili senza applicare materiali adesivi direttamente sulle finiture.

Le fotografie del prodotto imballato possono aiutare a documentarne le condizioni, ma non costituiscono una condizione obbligatoria per il recesso.

Costi e trasporto

In caso di ripensamento, i costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore quando l’obbligo è stato comunicato prima dell’acquisto.

Per mobili e altri beni non normalmente restituibili per posta, il costo o una ragionevole stima deve essere fornito prima dell’ordine. Se l’informazione richiesta dalla legge non è stata comunicata, tali costi non vengono addebitati al consumatore.

Per difetti, danni o articoli errati, contattaci per organizzare il rimedio senza spese a tuo carico.

Conservare la prova di spedizione

Conserva la ricevuta e i dati di tracciamento disponibili. Puoi trasmetterci la prova di spedizione per agevolare la verifica e la gestione del rimborso.

Per le spedizioni internazionali, descrivi correttamente il contenuto e la natura di restituzione nei documenti richiesti. Non indicare valori falsi o informazioni inesatte.

Rimborso

Il rimborso comprende i pagamenti dovuti secondo la politica, incluso il costo della consegna standard iniziale nei casi previsti.

Viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, ferma la possibilità legale di trattenerlo fino al ricevimento del prodotto o della prova di spedizione, secondo quale evento si verifichi per primo.

L’elaborazione richiede normalmente 3–7 giorni lavorativi, nel rispetto dei termini applicabili. Dopo l’emissione, l’accredito può richiedere indicativamente 5–15 giorni lavorativi, secondo la banca o il gestore del pagamento.

Il consumatore risponde soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie a verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

Prodotti difettosi o errati

Se il motivo della restituzione è un difetto, un danno o un articolo diverso da quello ordinato, segnalalo nella comunicazione.

Questi casi sono gestiti secondo la garanzia legale e gli altri rimedi applicabili e non sono limitati al periodo di recesso di 14 giorni.