Dove consegnate?

Consegniamo in Italia. Gli ordini vengono spediti dagli Stati Uniti.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione costa 15,00 € per ordini inferiori a 229,00 € ed è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 229,00 €.

La soglia viene calcolata sul valore dei prodotti dopo gli eventuali sconti applicati. Il costo definitivo è mostrato prima della conferma dell’ordine.

Quali sono i tempi di consegna?

La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi. Il trasporto richiede indicativamente 5–8 giorni lavorativi dalla spedizione.

Il tempo complessivo stimato è quindi di 6–11 giorni lavorativi. Sabati, domeniche e festività non sono inclusi.

Devo pagare dazi o imposte di importazione alla consegna?

La consegna avviene in modalità DDP — Delivered Duty Paid. Il venditore sostiene gli oneri dovuti di sdoganamento, i dazi e le imposte di importazione, compresa l’IVA all’importazione.

Se ricevi una richiesta di pagamento di questi oneri, contattaci per consentirci di intervenire.

Quali carte accettate?

I pagamenti sono gestiti tramite Authorize.net. Le carte disponibili possono comprendere Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club, secondo quanto indicato al pagamento.

Come posso seguire l’ordine?

Consulta il collegamento alla pagina di stato contenuto nelle comunicazioni relative all’ordine. Dopo la spedizione vengono comunicati i dati di tracciamento disponibili.

La creazione dell’etichetta non indica necessariamente che il vettore abbia già ricevuto il pacco.

Posso modificare o annullare un ordine?

Contattaci appena possibile indicando il numero d’ordine e la modifica richiesta. Verificheremo lo stato della preparazione e le possibilità operative.

Questa verifica non limita il diritto di recesso previsto dalla legge.

Posso restituire un prodotto?

Il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni di calendario dal ricevimento, senza indicarne il motivo, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Dopo la comunicazione, il prodotto deve essere rispedito entro ulteriori 14 giorni. Le condizioni complete sono riportate nella Politica di reso, recesso e rimborso.

Chi paga la restituzione?

Per il ripensamento, i costi diretti sono a carico del consumatore quando questo obbligo è stato comunicato prima dell’acquisto.

Per i beni non normalmente restituibili per posta, deve essere fornita prima dell’ordine anche l’informazione sul costo o una sua ragionevole stima. Restano applicabili le conseguenze previste dalla legge in caso di mancata informazione.

Per difetti, danni o articoli errati, i costi necessari al rimedio sono a nostro carico.

Quando riceverò il rimborso?

Il rimborso viene effettuato nei termini di legge descritti nella relativa politica. Possiamo trattenerlo fino al ricevimento del prodotto o della prova di spedizione, secondo le condizioni previste.

Normalmente l’elaborazione richiede 3–7 giorni lavorativi, nel rispetto del termine legale applicabile. Dopo l’emissione, l’accredito può richiedere indicativamente 5–15 giorni lavorativi, secondo il gestore del pagamento.

Cosa faccio se il prodotto è danneggiato o difettoso?

Contattaci indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Fotografie del prodotto e dell’imballaggio possono agevolare la verifica.

La garanzia legale di conformità dura due anni dalla consegna. L’eventuale mancata segnalazione immediata al vettore non elimina i diritti riconosciuti dalla legge.

Dove trovo misure, materiali e istruzioni?

Consulta la scheda del singolo prodotto e le istruzioni ricevute. Se manca un’informazione importante per la scelta o l’utilizzo, chiedici un chiarimento prima di procedere.